Тенденции в сфере розничной торговли Тенденции в сфере розничной торговли

2019 должен стать трансформационным годом для розничной торговли. Технологии продолжают изменять правила взаимодействия, потребители становятся более требовательными, и заставить их заметить свой бренд среди многообразия и богатства рынка становится все большим вызовом.

В этой публикации мы обсуждаем важнейшие тенденции, влияющие на отрасль, и освещаем то, как некоторые розничные компании принимают эти вызовы и остаются конкурентоспособными.

Основные тенденции:

• От коллективного к персонализированному: будет гиперперсонализация следующим шагом в нашей одержимости большими данными?
• Потребители все лучше ориентируются в ценах: каким образом то как потребители ориентируются в ценах и ценностях трансформирует отрасль?
• Рост использования голосовых технологий: голосовые технологии и лучшее восприятие роботизации потребителями меняют отрасль.
• Экспериментальная розничная торговля становится все ближе для потребителей: основные ценности должны меняться вместе с требованиями потребителей.
• Экологичность уже сегодня: социальная ответственность уже не является опцией, а обязательной составной частью бизнеса.
• Социальные медиа - часть совершения покупки: потребители все чаще используют их как основную точку взаимодействия с брендами и компаниями.
• От транзакции к поставщику услуг: использование преимуществ платформы является важным, но сложным - платформы разрабатывают решения и продукты, которые помогут собирать данные о покупателе, которые они предлагают непосредственно розничным продавцам.

Загрузите полный отчет по ссылке ниже.